백세시대

직장 내 괴롭힘 완벽 가이드: 정의부터 증거 확보, 법적 대응, 심리 회복까지

모두의 ROOM 2025. 5. 19. 11:05

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직장 내 괴롭힘의 정의, 증거 확보 방법, 사내 절차 활용법, 법적 대응 방법, 도움 받을 수 있는 기관, 예방 및 자기 보호 팁, 심리적 회복 방법을 체계적으로 정리한 종합 안내글입니다.
직장 내 괴롭힘 피해자들이 상황을 이해하고, 효과적으로 대응할 수 있도록 실제 기록 일지 템플릿과 진정서 양식도 함께 제공합니다.
법률과 제도, 심리 상담까지 아우르는 실용적인 가이드로, 직장 내 괴롭힘 문제 해결에 큰 도움이 될 것입니다.

직장 내 괴롭힘이란?

근로기준법 제76조의2에 따르면, 직장 내 괴롭힘은 지위나 관계의 우위를 이용해 업무상 적정 범위를 넘어 신체적·정신적 고통을 주거나 근무 환경을 악화시키는 행위를 말합니다.

언어적 괴롭힘

지속적인 모욕, 비난, 따돌림 등 언어로 인한 정신적 고통

업무적 괴롭힘

업무 배제 또는 과중한 업무 부과, 불합리한 업무 지시

개인적 괴롭힘

사적인 일 시키기, 외모 비하, 사생활 침해 등 인격권 침해

증거 확보 방법

직장 내 괴롭힘에 대응하기 위한 첫 단계는 확실한 증거를 수집하는 것입니다. 괴롭힘이 반복되었다는 사실을 체계적으로 기록하고 저장해야 합니다.

대화 녹음

본인이 참여한 대화는 합법적으로 녹음할 수 있습니다. 중요한 대화나 회의는 가능한 녹음해두세요.

디지털 증거 수집

문자, 카카오톡, 이메일 등 괴롭힘 관련 내용은 모두 캡처하여 보관하세요.

일지 작성

괴롭힘의 내용, 일시, 장소, 목격자 등을 상세히 기록한 일자별 일지를 작성하세요.

사내 절차 활용하기

증거를 확보한 후에는 회사 내부의 공식적인 절차를 통해 문제를 제기해야 합니다. 근로기준법에 따르면 사용자는 신고를 받으면 조사하고 피해자 보호 조치를 취해야 할 의무가 있습니다.

인사팀 상담

회사 내 인사팀이나 고충처리부서에 상황을 설명하고 공식적인 상담을 요청하세요.

공식 신고서 제출

회사의 내부 규정에 따라 괴롭힘 신고서를 작성하여 제출하세요. 수집한 증거를 함께 제시하는 것이 좋습니다.

노동조합 협조 요청

노동조합이 있다면, 조합에 상황을 알리고 도움을 요청하세요. 노동조합은 법률적 조언과 조정을 지원할 수 있습니다.

법적 대응 방법

사내 절차로 해결되지 않을 경우, 법적 대응을 고려할 수 있습니다. 직장 내 괴롭힘은 다양한 법적 절차를 통해 구제받을 수 있습니다.

노동청 신고

관할 지방고용노동청에 진정서를 제출하세요. 노동청은 사실관계 조사 후 사용자에게 시정 명령이나 행정 조치를 취할 수 있습니다.

민사소송

정신적 손해배상청구가 가능합니다. 명예훼손, 모욕, 인격권 침해 등에 대한 위자료를 청구할 수 있으며, 이때 수집한 증거자료가 매우 중요합니다.

형사 고소

폭행죄, 모욕죄, 명예훼손, 강요죄 등 형법 위반 행위에 대해서는 경찰서나 검찰에 고소장을 제출할 수 있습니다.

도움 받을 수 있는 기관

직장 내 괴롭힘 문제 해결을 위해 다양한 기관의 도움을 받을 수 있습니다. 혼자 해결하기 어려운 경우 전문가의 조언을 구하는 것이 중요합니다.

고용노동부

☎ 1350으로 연락하여 진정서 접수, 조사, 상담 서비스를 받을 수 있습니다.

익명신고센터

고용노동부 웹사이트(https://www.moel.go.kr)에서 익명으로 신고할 수 있습니다.

법률구조공단

☎ 132로 연락하여 무료 법률상담과 소송 지원을 받을 수 있습니다.

노동조합

조합원을 위한 법률 상담 및 조정 지원 서비스를 제공합니다.

예방 및 자기 보호 팁

직장 내 괴롭힘을 예방하고 자신을 보호하기 위한 실용적인 방법들이 있습니다. 평소에 이러한 습관을 들이면 괴롭힘 상황에서 더 효과적으로 대응할 수 있습니다.

공식적 커뮤니케이션

가능한 한 사내 이메일이나 메신저를 통해 공식적인 커뮤니케이션을 유지하세요. 이는 추후 증거로 활용될 수 있습니다.

즉각적인 대응

괴롭힘 발생 시 즉시 반응하거나 거절 의사를 명확히 표시하세요. 이는 기록으로 남기기에도 좋습니다.

지지 네트워크 구축

혼자 고민하지 말고 신뢰할 수 있는 동료, 가족, 전문가에게 도움을 요청하세요.

권리 인식

근로자로서의 권리와 회사의 괴롭힘 방지 정책을 숙지하고 필요시 활용하세요.

심리적 회복과 치유

직장 내 괴롭힘은 피해자에게 심각한 정신적 트라우마를 남길 수 있습니다. 법적 대응과 함께 심리적 회복을 위한 노력도 중요합니다.

전문적 상담

정신건강 전문가와의 상담을 통해 괴롭힘으로 인한 트라우마를 치유하고 심리적 회복을 도모할 수 있습니다.

자기 돌봄

명상, 운동, 취미 활동 등을 통해 스트레스를 관리하고 정신 건강을 유지하는 것이 중요합니다.

지지 그룹

비슷한 경험을 한 사람들과의 소통을 통해 고립감을 줄이고 공감과 지지를 얻을 수 있습니다.

장 내 괴롭힘 증거 기록 일지 (템플릿)

날짜시간장소가해자(직책/이름)괴롭힘 내용당시 상황 및 내 반응증거 유무 (녹음/문자 등)참고인

예: 2025.05.13	10:00	회의실	김○○ 팀장	"넌 이 일 할 능력이 안 돼. 왜 아직도 이러고 있냐?" 등 반복적 모욕	팀원 앞에서 모욕적 발언, 아무 말 못하고 참음	녹음 있음	이○○, 박○○
예: 2025.05.15	15:30	사무실 자리	김○○ 팀장	사적인 일(택배 수령, 개인 약 심부름) 강요	거절했지만 무시당함	문자 있음	없음

💡 기록 시 팁

날짜·시간은 정확히, 기억이 흐려지기 전 바로 작성하는 것이 좋습니다.
괴롭힘이 정기적으로 반복되는 경우, "○○요일마다 회의에서..." 같은 패턴도 적시하세요.
증거가 있는 경우 반드시 구체적으로 (예: “2025.05.13_회의_녹음파일” 등으로 파일명 정리)

직장 내 괴롭힘 진정서 (양식 예시)

[진 정 서]

수신: ○○지방고용노동청장 귀하 (또는 ○○기업 고충처리위원회)
작성일: 2025년 ○월 ○일
성명: ○○○ (생년월일: 19○○년 ○월 ○일)
소속 부서: ○○팀 / 직위: ○○
연락처: 010-XXXX-XXXX / 이메일: ○○○@email.com

1. 진정 내용 요약

본인은 현재 재직 중인 ○○회사에서, ○○팀장(또는 동료 직원 ○○○ 등)으로부터 지속적이고 반복적인 직장 내 괴롭힘을 당해 신체적·정신적 고통을 겪고 있으며, 이에 대한 적절한 조치와 보호를 요청드립니다.

2. 괴롭힘 발생 경위

1차 사례:
- 일시: 2025년 4월 8일 오후 2시경
- 장소: 회의실
- 내용: 회의 도중 본인에게 “넌 이 팀에서 쓸모없다”고 말하며 공개적인 모욕
- 증거: 회의 녹음 파일 보관 중
2차 사례:
- 일시: 2025년 4월 15일 오전 10시경
- 장소: 사무실 내 자리
- 내용: 개인 사적 심부름 강요 (점심시간에 상사 가족 약 심부름)
- 증거: 문자 메시지 캡처 보관
그 외 유사 사례 5건 이상 발생 (별첨 참고)

3. 현재 상황 및 피해

반복된 모욕과 사적 지시로 인해 정신적 스트레스, 수면장애, 우울 증세 발생
업무 집중도 저하, 팀원과의 관계 단절
병원 진단서 및 정신과 상담 기록 보유

4. 요청 사항

괴롭힘 행위에 대한 조사 및 사실 확인
피해자에 대한 보호 조치 (인사상 불이익 금지, 분리 근무 등)
가해자에 대한 적절한 조치 및 재발 방지 방안 마련
지속적인 피해자 상담 및 심리 지원

첨부서류:
① 증거 자료 목록 (녹음, 문자, 사진 등)
② 피해 일지 (날짜별 기록)
③ 진단서 사본 (해당 시)
④ 관련자 진술서 (있다면)

진정인 서명:
(서명 또는 인)